# Отписка от рассылок

В этой статье мы разберем способы отписки от рассылки, чтобы обезопасить ваше сообщество от жалоб на спам.

## Отписка через приложение

{% hint style="info" %}
В рассылку от имени сообщества попадают те пользователи, которые хотя бы раз сами писали в группу и не ограничили доступ к сообщениям от имени группы.
{% endhint %}

Для возможности отписки от рассылок сообщества пользователю достаточно зайти в приложение SmartBot внутри группы (*для этого стоит его сделать видимым для подписчиков в управлении группой*) и нажать на кнопку «Отписаться от всех рассылок»:

![](/files/-M2wOiCqO0FEu2LVZvm3)

![](/files/-M2wOztHHWd_Tx9kU6Rx)

После клика кнопка изменится на "подписаться". Если пользователь передумает, он всегда может разрешить сообщения, нажав на эту кнопку.

## Отписка через список "Отписавшиеся"

В [разделе "пользователи"](/rabota-s-podpischikami/razdel-polzovateli.md) доступен список **«отписавшиеся»**. Туда по умолчанию попадут все, кто отписался через кнопку на лендинге. А также туда можно добавить любого другого пользователя, загрузив его через форму, файл или через шаг **«добавить в список»**.

Добавьте в своих рассылках кнопку **«Отписаться»**:

![](/files/-M2wPZD3gC13JLuf9lYM)

Добавьте вопрос, который будет реагировать на сообщение «Отписаться» и добавьте пользователя в список «отписавшиеся»:

![](/files/-M2wPdMv_qhmFoEvLLRu)

При создании рассылок в качестве «черного списка» выберите наш список «отписавшиеся» (*и не забывайте всегда добавлять кнопку «Отписаться»*):

![](/files/-M2wPhZI6gBHUcVFLamG)

При таком условии в рассылку войдут только те, кто согласен на рассылку.

Проверить пользователей, попавших в любой список, можно в [разделе "пользователи"](/rabota-s-podpischikami/razdel-polzovateli.md).

{% hint style="info" %}
Не забывайте после отписки человека предлагать ему подписаться на рассылку обратно и при подписке удаляйте пользователя из списка «отписавшиеся».
{% endhint %}

Теперь жалобы на спам вам не страшны! :muscle: 


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.smartbot-vk.ru/rabota-s-podpischikami/rassylki/otpiska-ot-rassylok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.