SmartBot
Search…
Отписка от рассылок
С 1 июня 2019 года во ВКонтакте вступило в силу правило о беспрепятственной отписке от рассылки сообщества.
В этой статье мы разберем способы отписки от рассылки, чтобы обезопасить ваше сообщество от жалоб на спам.

Отписка через приложение

В рассылку от имени сообщества попадают те пользователи, которые хотя бы раз сами писали в группу и не ограничили доступ к сообщениям от имени группы.
Для возможности отписки от рассылок сообщества пользователю достаточно зайти в приложение SmartBot внутри группы (для этого стоит его сделать видимым для подписчиков в управлении группой) и нажать на кнопку «Отписаться от всех рассылок»:
После клика кнопка изменится на "подписаться". Если пользователь передумает, он всегда может разрешить сообщения, нажав на эту кнопку.

Отписка через список "Отписавшиеся"

В разделе "пользователи" доступен список «отписавшиеся». Туда по умолчанию попадут все, кто отписался через кнопку на лендинге. А также туда можно добавить любого другого пользователя, загрузив его через форму, файл или через шаг «добавить в список».
Добавьте в своих рассылках кнопку «Отписаться»:
Добавьте вопрос, который будет реагировать на сообщение «Отписаться» и добавьте пользователя в список «отписавшиеся»:
При создании рассылок в качестве «черного списка» выберите наш список «отписавшиеся» (и не забывайте всегда добавлять кнопку «Отписаться»):
При таком условии в рассылку войдут только те, кто согласен на рассылку.
Проверить пользователей, попавших в любой список, можно в разделе "пользователи".
Не забывайте после отписки человека предлагать ему подписаться на рассылку обратно и при подписке удаляйте пользователя из списка «отписавшиеся».
Теперь жалобы на спам вам не страшны!
💪