Отписка от рассылок

С 1 июня 2019 года во ВКонтакте вступило в силу правило о беспрепятственной отписке от рассылки сообщества.

В этой статье мы разберем способы отписки от рассылки, чтобы обезопасить ваше сообщество от жалоб на спам.

Отписка через приложение

В рассылку от имени сообщества попадают те пользователи, которые хотя бы раз сами писали в группу и не ограничили доступ к сообщениям от имени группы.

Для возможности отписки от рассылок сообщества пользователю достаточно зайти в приложение SmartBot внутри группы (для этого стоит его сделать видимым для подписчиков в управлении группой) и нажать на кнопку «Отписаться от всех рассылок»:

После клика кнопка изменится на "подписаться". Если пользователь передумает, он всегда может разрешить сообщения, нажав на эту кнопку.

Отписка через список "Отписавшиеся"

В разделе "пользователи" доступен список «отписавшиеся». Туда по умолчанию попадут все, кто отписался через кнопку на лендинге. А также туда можно добавить любого другого пользователя, загрузив его через форму, файл или через шаг «добавить в список».

Добавьте в своих рассылках кнопку «Отписаться»:

Добавьте вопрос, который будет реагировать на сообщение «Отписаться» и добавьте пользователя в список «отписавшиеся»:

При создании рассылок в качестве «черного списка» выберите наш список «отписавшиеся» (и не забывайте всегда добавлять кнопку «Отписаться»):

При таком условии в рассылку войдут только те, кто согласен на рассылку.

Проверить пользователей, попавших в любой список, можно в разделе "пользователи".

Не забывайте после отписки человека предлагать ему подписаться на рассылку обратно и при подписке удаляйте пользователя из списка «отписавшиеся».

Теперь жалобы на спам вам не страшны! 💪